FAQ
清潔公司常見問題｜清潔服務 FAQ
48 條關於清潔服務報價、服務範圍、預約安排、各項清潔服務、保險及付款的常見問題，一次解答。如仍有疑問，歡迎聯絡我們。
清潔服務重點答案
潔淨清潔服務有限公司是位於九龍觀塘的香港清潔公司，提供寫字樓日常清潔、店舖清潔、深層清潔、地氈清潔、裝修後清潔及除甲醛服務，覆蓋香港島、九龍及新界。
- 報價：透過 WhatsApp、電話或網站表單查詢，24 小時內回覆初步報價
- 時間：可預約晚間、週末或公眾假期清潔；確認後一般數天內可安排
- 合約：可單次預約，亦有月費、季度或年度合約
- 付款：銀行轉帳、支票或雙方約定方式；長期合約可按月結算
- 保障：服務人員已投購相關保險，服務後設回訪跟進
Quick Answers
清潔服務快速對照表
最常被問到的清潔服務時間及安排，一表看清。
| 問題 | 答案 |
|---|---|
| 報價回覆時間 | 24 小時內回覆初步報價 |
| 報價後開始清潔 | 確認報價與檔期後，一般數天內可安排 |
| 裝修後清潔需時 | 一般住宅單位約半天至一天；大型寫字樓另行評估 |
| 地氈清潔後晾乾 | 一般數小時至半天，視乎材質與清洗方法 |
| 服務地區 | 香港島、九龍、新界；離島及偏遠地區可個別安排 |
| 非辦公時間 | 可預約晚間、週末或公眾假期 |
| 清潔用品 | 一般由我們提供；可按要求安排特定或環保產品 |
清潔服務報價與收費
了解清潔公司如何報價、收費受哪些因素影響，以及報價前需要準備的資料。
你可以透過 WhatsApp、電話或網站表單留下聯絡資料與清潔需求，我們會在 24 小時內回覆初步報價。較大型項目可安排實地評估。
初步報價免費。你只需提供地點、空間類型、面積及清潔需求，我們會於 24 小時內回覆。如項目需要實地評估，我們會於安排前與你說明。
清潔收費一般視乎空間面積及間隔、清潔類型（日常、深層或裝修後清潔）、污垢或殘留程度、服務頻率、服務時段，以及是否需要地氈清潔或除甲醛等額外項目。報價會清晰列出服務項目與費用，無隱藏收費。
建議提供地點及地區、空間類型、大約面積、需要的清潔服務、重點處理區域、希望服務日期及時段。如有現場相片，亦有助我們更準確評估及報價。
不會。我們的報價清晰列出服務項目與費用，服務範圍與收費項目一目了然。如你在服務前需要增加清潔範圍，我們會先與你確認再作調整。
清潔服務地區與時間
清潔公司的服務範圍、辦公室位置及營業時間。
我們服務覆蓋香港島、九龍及新界，包括寫字樓、店舖、商場商戶、住宅及工業大廈等各類場所。
可按位置個別安排。請於查詢時提供詳細地址，我們會評估交通及人手安排後回覆。
我們的辦公室位於九龍觀塘巧明街100號 Sky Tower 12樓1203室。
星期一至五 09:00 至 18:00，星期六 09:00 至 13:00；星期日及公眾假期休息，但可預約特別服務。
確認報價與檔期後，一般可於數天內安排。如屬緊急清潔，我們會盡量配合最快可出勤的時段。
可以。我們明白商業場所需要避免影響日常營運，可按預約安排晚間、週末或公眾假期清潔服務。
可以預約特別服務。星期日及公眾假期為我們的休息日，如需於這些日子清潔，請提早聯絡，我們會按人手情況安排。
預約清潔服務與現場安排
預約、改期、服務前準備及大廈管理處配合等問題。
可以。每一項清潔服務都可單獨預約，例如一次性的深層清潔、裝修後清潔或店舖開業前清潔；亦可組合多項服務。
請盡早透過電話或 WhatsApp 通知我們，以便重新安排人手及檔期。相關改期安排會於確認服務時說明。
視乎場地安排。寫字樓或店舖可安排鑰匙交接或由物業人員陪同；住宅服務建議有人在場以便確認範圍與成果。
建議預先收起貴重物品及重要文件，確保現場水電供應正常；如大廈管理處對施工或進出有規定，例如需預先登記，請提早告知我們。
會。我們服務過程會遵守大廈及客戶場地的安全規定。請於預約時告知管理處的要求，例如登記、使用升降機或指定工作時間，我們會按規定安排。
可以。你可以只預約特定區域，例如洗手間、廚房、玻璃或地氈；亦可按預算組合多項服務。
我們提供寫字樓日常清潔、店舖清潔、深層清潔、地氈清潔、裝修後清潔及除甲醛服務，適用於寫字樓、店舖、商場商戶、住宅及工業大廈。
日常清潔著重維持日常整潔；深層清潔則針對積垢、死角、設備縫隙等進行更徹底清理，適合定期保養或入伙前後。
寫字樓清潔及辦公室清潔
寫字樓日常清潔的範圍、頻率、時間及長期合約。
一般包括辦公區域、會議室、茶水間、洗手間及公共空間的清潔，例如抹拭桌面及常用表面、地板吸塵拖地及收集垃圾。實際範圍可按辦公室需要調整。
可按你的需要訂定每週清潔次數，並以月費方案收費。我們會根據辦公室面積、人數及使用情況，建議合適的清潔頻率。
可以。為免影響同事工作，寫字樓清潔可安排於晚間或週末進行，亦可安排鑰匙交接或由物業人員陪同。
有的。我們提供日常清潔月費方案，適合寫字樓與店舖，亦可按季度或年度簽訂，價格更優惠。
店舖清潔、商場及餐廳清潔
開業前清潔、非營業時間清潔及商場商戶清潔服務。
一般包括地板、玻璃、貨架、洗手間、後倉及可見死角清理，讓店面以最佳狀態迎接顧客。實際項目可按店舖類型調整。
可以。為免影響顧客及生意，店舖清潔可安排於開店前、關店後或休息日進行。
有。我們為商場商戶提供店舖清潔，亦處理商場大堂及中庭等大面積地方的清潔，例如使用專業洗地機清潔地板。
可以。店舖清潔服務適用於零售店舖、餐廳及商場商戶。如需重點處理廚房油污，可配合深層清潔一併安排。
深層清潔、大掃除及搬屋清潔
深層清潔的範圍、頻率，以及搬屋和農曆新年大掃除安排。
一般包括廚房油污、洗手間水垢、玻璃、設備縫隙、隱蔽角落及高處積塵等平日較難處理的位置。實際範圍會按現場情況及你的需要確定。
視乎空間使用情況而定。一般可在定期保養、大掃除、搬屋或入伙前後安排；人流多或積垢較快的地方，可考慮更頻密地配合日常清潔進行。
可以。搬出前或搬入前都適合安排深層清潔，清理廚房、浴室、櫃內及死角，讓單位交還或入住時保持潔淨。
農曆新年前通常是清潔服務的繁忙時期，建議提早聯絡預約，以便安排到合適的檔期。
裝修後清潔及入伙清潔
裝修後清潔所需時間、範圍及最佳安排時機。
視乎單位面積與裝修殘留程度而定。一般住宅單位約半天至一天，大型寫字樓項目則會另行評估並排程。
主要清除裝修後留下的粉塵、膠紙、保護膜、油漆及膠水殘留，並清潔玻璃、窗框、櫃內、地板、廚房及浴室，讓新居或新辦公室可即時入伙使用。
一般建議在所有裝修工序完成、師傅離場及大型裝修物料清走後才安排裝修後清潔，以免清潔後再次沾上粉塵。
請於查詢時說明現場是否仍有裝修垃圾或剩餘物料，我們會按情況於報價中列明處理範圍。
地氈清潔及除甲醛
地氈清洗、晾乾時間、回南天護理，以及甲醛來源和除甲醛時機。
視乎地氈材質與清洗方法，一般需數小時至半天晾乾。我們會在服務前說明預計可再使用時間。
專業地氈清洗與護理可去除塵蟎、污漬與異味，並有助延長地氈壽命，適合寫字樓、酒店、商業大堂及住宅。
視乎人流及使用情況。人流多的接待處及走廊一般較易積聚污漬，可考慮較頻密清洗；我們可按現場情況建議合適的清洗安排。
香港春季常出現回南天，室內濕度高，地氈較易吸收水氣並產生異味。潮濕季節過後安排地氈清潔，有助改善室內環境。
適合新裝修、新傢俬入伙，或感覺室內空氣不適時。我們會先了解空間情況，再建議合適方案。
甲醛是常見的室內空氣污染物，可來自部分夾板、膠水、油漆及新傢俬，因此新裝修單位或剛添置傢俬的空間較常見。
一般建議在裝修後清潔完成後、正式入伙前安排除甲醛；如入伙後才添置新傢俬或感覺空氣不適，亦可按情況安排。
清潔用品、保險、付款及售後跟進
清潔用品、人員培訓及保險、付款方式與服務後跟進。
一般情況下由我們提供專業清潔用品與器材。如客戶對特定品牌或環保產品有要求，亦可事先溝通安排。
可以。如家中有小朋友、長者或寵物，或對某些清潔用品成分敏感，請於預約時告知，我們可事先溝通安排合適或環保的清潔用品。
有。我們為服務人員投購相關保險，服務過程亦會遵守大廈及客戶場地的安全規定。
有。我們的清潔專員經過培訓，熟悉香港商業與住宅環境標準，並按標準流程完成清潔與質檢。
可接受銀行轉帳、支票或其他雙方約定方式。長期合約客戶亦可按月結算，詳情於報價時說明。
請於服務後盡快聯絡我們。我們會了解情況並按約定安排跟進或補做，確保你對成果滿意。
會。售後跟進是我們六步服務流程的最後一步，服務後我們會回訪，確保你對清潔成果完全滿意。